Juryen

For utdeling av prisene til årets kundehelt har vi har satt sammen en jury med solid erfaring i krysningen mellom kundeopplevelse og kundedrevet innovasjon.  Dette er en gjeng som ser verdien av service og opplevelser i førstelinje, enten det er i butikk, på telefon eller digitalt. Samtidig representerer denne juryen en innsikt og erfaring i hva som skal til for å bidra ”bak scenen” og hvordan enkeltpersoner kan gjøre en forskjell også her.


Det er en stor glede for oss å kunne presentere juryen for Årets Kundehelt 2017– kåringen:

Andreas Gallefoss – CEO Urban

Andreas har hatt ansvaret for Urban siden Varner kjøpte kjeden i 2001. Han har vært med på hele reisen fra 2 til 38 butikker. Andreas er genuint opptatt av kulturbygging blant de ansatte og at de skal trives på jobben, slik at deres glede og engasjement smitter over på kundene. Han har fokus på service og kundetilfredshet, og jobber tett med kundene for å få på plass fremtidsrettede og innovative løsninger.


Hauk Landsverk
–  Head of Digital Business Development at Elkjøp Nordic AS

Hauk er en av Norges dyktigste på digitalforretningsutvikling. Han har unik erfaring fra ulike endrings- og utviklingsløp hvor det å utnytte nye digitale muligheter til kundens beste har vært en rød tråd. Han vet å kjenne igjen kundehelter både på og bak scenen og er brennende opptatt av prosesser som bidrar til å jobbe smart og tenke nytt både til kundens og virksomhetens beste.


Håvard Hovdahl
– Operations Director eBerry /Director of Customer Interaction Center

Håvard har beveget seg i rekordfart opp i gradene i Nordic Choice Hotels. I 2015 forlot han konsulentyrket til fordel for en Konserntrainee-stilling i Nordic Choice Hotels. Siden har han jobbet gradene og har hatt ansvaret for konsernets strategi, før han nylig inntok rollen som Operations Director i deres nysatsing for digital utvikling, eBerry, samtidig som han er Direktør for hele kundeservice i Nordic Choice Hotels. Han mener at godt humør ikke er en nødvendighet for å oppnå suksess, men unngåelig dersom man skal lykkes sammen med andre.


Tone
 Ringstad – Founder and owner Values@Work

Tone har lang erfaring innenfor verdiledelse, ledelse, kulturledelse og endringsprosesser. Hun er sertifisert trener for Center for Creative Leadership og leverer ledelse programmer til mange globale kunder. Hun er styreleder for Silicon Vikings Business Network i Oslo, og har vært mentor for internasjonale masterstudenter på BI i flere år.  Som leder i Esso hadde hun ansvaret for å utvikle og gjennomføre Essoservice2000. Tone er opptatt av kultur og innovasjon, og hvordan dette påvirker kundeopplevelsen.


Trine Lise
 Ness Grimstad – Direktør for kunde og leveranse i Digitale Medier 1881

Trine Lise er en nestor i kundeserviceverden, med lang erfaring og innsikt i den sterke sammenhengen som finnes mellom medarbeiderentusiasme og kundelojalitet. Hun kjennetegnes av hennes fokus på ledelse og hvordan få team til å presetere sammen til kundens beste.


Øyvind
 Brekke – Head of Analysis at Flytoget

Øyvind er en engasjert kundeopplevelseentusiast, med et analytisk sinn og hjerte for kunden. Øyvind brenner for kundeinnsikt og analyse, både kvalitativt og kvantitativt og har vært sentral i forretningsutviklingen av Flytoget i en årrekke.  Han søker alltid etter å forstå hva er kundens Moment Of Truth i interaksjon med bedrifter, og hvordan kan vi skape fantastiske og konsistente opplevelser for kundene.

De gleder seg alle til å bidra som jurymedlem for Årets Kundehelt 2017. De venter i spenning på alle spennende nominasjoner. Husk at aller siste frist for å nominere er 25. august.

 

back to top