WeChat – super-appen verdsatt til $500 milliarder som endrer Asia.

Av |tirsdag, 12 desember 2017|Emner: Reell kundeinnsikt|Tags: , , , , |

Under mitt opphold i Shanghai ble jeg umiddelbart bevisstgjort på viktigheten av WeChat som et verktøy for sosiale, skole eller jobb-sammenhenger. Mye kommunikasjon foregår via appen, deriblant så sender universitetene ut meldinger til studenter om alt fra aktuelle gjesteforelesere som

KUNDE2017 har blitt en etablert arena for kundeorientert forretningsutvikling

Av |lørdag, 11 november 2017|Emner: Kundeopplevelse|Tags: , , , , , , , , , , , , , |

21. september arrangerte vi konferansen KUNDE2017 for andre gang. Årets tema var ”Forretningsutvikling i trykkokeren”. Konferansen ble en strålende suksess og vi kunne ikke vært mer fornøyde! Vi i KOBRA jobber med kundeopplevelse til daglig og legger stoltheten vår ned

Den Store Annonsørrapporten – Viktig realitetsorientering.

Av |torsdag, 19 oktober 2017|Emner: Kundeopplevelse, Reell kundeinnsikt|Tags: , , , |

Vi i KOBRA hadde stor glede av å være tilstede på fremleggelsen av Den Store Annonsørrapporten. Det er gjort en stor og viktig jobb i å forsøke å forstå hvor store annonsører er og hva de er opptatt av. Og

Årets Kundeheltpriser 2017 – her er finalistene!

Av |tirsdag, 19 september 2017|Emner: Uten kategori|Tags: , , , , , , |

Det finnes mange kundehelter der ute i ulike bedrifter som fortjener å bli løftet frem og få oppmerksomhet for innsatsen de gjør hver eneste dag. Vi mener det er viktig å feire de som engasjerer seg, de som gjør en forskjell.

Forstå trendene – Kundene vil heller ha roboter!

Av |torsdag, 7 september 2017|Emner: Innovasjon, Reell smidighet|Tags: , , |

Kundene vil ha roboter. Det foretrekker selvbetjening. Dette er viktig å forstå for de som skal utvikle nye tjenester. Og det er viktig å forstå for de som ønsker å bidra til radikale innovasjoner i tradisjonelle bransjer. Det handler om å løse oppgavene bedre enn andre - og da betjener kundene seg gjerne selv. Sett kunden i fokus.

Bøker, videoer, foredrag og annet som har inspirert oss så langt i 2017

Av |torsdag, 24 august 2017|Emner: Inspirasjon|

Vi elsker bøker og vårt interne belønningssystem er tett knyttet til kjøp og deling av nye, spennende bøker. Bøkene vi velger spenner fra rene fagbøker på kundeopplevelse, forretningsdesign og strategi til skjønnlitteratur. I tillegg sniker det seg inn en og annen