Webseminar om kundeopplevelse – del 1
I første utgave av Strativity’s serie med webseminarer om kundeopplevelse deler Lior Arussy fra Strativity og Lori Angalich fra Astute Solutions av sin kunnskap og forteller hvordan man legger fundamentet for å jobbe strategisk med kundeopplevelser.
De gir en grundig innføring i grunnprinsippene og gir gide råd om hvilke konkrete grep man kan gjøre for å starte reisen med innføring av kundeopplevelse slik at man kan innføre endringer som gir høyere kundetilfredshet, økt kundelojalitet og økt betalingsvilje.
Det koster ingenting å delta på seminarene og de sendes på kveldstid norsk tid. Neste seminar i rekken holdes den 24. februar 2011 fra 17:00-18:15 norsk tid og tar for seg hvordan man kan måle og sikre lønnsomhet gjennom arbeid med kundeopplevelse.
Skrevet av Espen Oddvik 18.02.2011
"KOBRAs konsumentundersøkelse for 2011 er endelig klar! Den har gitt unik innsikt i hvilke holdninger norske kunder har i forhold til den opplevelsen de får gjennom sine kundeforhold. Rapporten får du tilgang til gjennom nettsidene våre og den er selvsagt gratis."
Kunnskap satt i kontekst
KORT OM KOBRA
Høy fagkompetanse og lang erfaring
Kobra er stolte av å ha medarbeidere som er «true believers» innenfor kundeopplevelsesfaget. Vi har lang erfaring fra arbeid med rådgivning for mange av norges mest kjente merkevarer.
Strategisk partner
Vi prater ikke bare om kundeopplevelse – vi lærer deg også hvordan du skal jobbe og hvordan du skal følge opp arbeidet med med kundeopplevelse. Når du jobber med oss vil du oppleve at vi deler av oss selv — vi legger hele sjela inn i arbeidet vi gjør slik at du får både kunnskap og verktøy, underveis og etterpå.
Rådgivning på kundeopplevelse
KOBRA er et rådgivingsselskap som er etablert for å hjelpe våre kunder med å levere utmerkede kundeopplevelser. Vi har startet KOBRA fordi vi er overbevist om at det å skape gode kundeopplevelser er den sikreste, mest effektive og lønnsomme satsningen du kan gjøre.
