Kundeopplevelse

KUNDE2017 har blitt en etablert arena for kundeorientert forretningsutvikling

KUNDE2017 har blitt en etablert arena for kundeorientert forretningsutvikling

21. september arrangerte vi konferansen KUNDE2017 for andre gang. Årets tema var ”Forretningsutvikling i trykkokeren”. Konferansen ble en strålende suksess og vi kunne ikke vært mer fornøyde!

Den Store Annonsørrapporten – Viktig realitetsorientering.

Den Store Annonsørrapporten – Viktig realitetsorientering.

Vi i KOBRA hadde stor glede av å være tilstede på fremleggelsen av Den Store Annonsørrapporten. Det er gjort en stor og viktig jobb i å forsøke å forstå hvor store annonsører er og hva de er opptatt av.

Personalisering som strategisk grep for å styrke KUNDEopplevelsen

Personalisering som strategisk grep for å styrke KUNDEopplevelsen

Du har sikkert hørt det før: ”Vi ønsker å møte kundene våre med relevante budskap, produkter og tilbud til riktig tid og på riktig sted. Det handler om kontekst, og kundene våre forventer å bli gjenkjent – vi ønsker å gi dem en mest mulig personlig kundeopplevelse på tvers av kanalene våre”.

Kundeopplevelse i praksis - kurs, seminarer og workshops fra KOBRA

Kundeopplevelse i praksis - kurs, seminarer og workshops fra KOBRA

Hvordan er det å være kunde hos deg?Reell kundeorientering forutsetter at du kan svare på dette enkle spørsmålet. Våre prosjekter handler nesten alltid om å fjerne gjetting og synsing fra diskusjonene om dette.

Multikanal kundeopplevelse - engasjement rundt virkemiddel og modenhet

Multikanal kundeopplevelse - engasjement rundt virkemiddel og modenhet

På den første globale kundeopplevelsesdagen 1. oktober, arrangerte CXPA samlinger over hele verden. Temaet på samlingen i Oslo var Kundeopplevelse på kryss av kanal og det var KOBRA som sammen med Helly Hansen bidro med foredrag og innspill denne gangen.