Reell kundeinnsikt

Den Store Annonsørrapporten – Viktig realitetsorientering.

Den Store Annonsørrapporten – Viktig realitetsorientering.

Vi i KOBRA hadde stor glede av å være tilstede på fremleggelsen av Den Store Annonsørrapporten. Det er gjort en stor og viktig jobb i å forsøke å forstå hvor store annonsører er og hva de er opptatt av.

Personalisering som strategisk grep for å styrke KUNDEopplevelsen

Personalisering som strategisk grep for å styrke KUNDEopplevelsen

Du har sikkert hørt det før: ”Vi ønsker å møte kundene våre med relevante budskap, produkter og tilbud til riktig tid og på riktig sted. Det handler om kontekst, og kundene våre forventer å bli gjenkjent – vi ønsker å gi dem en mest mulig personlig kundeopplevelse på tvers av kanalene våre”.

Multikanal kundeopplevelse - engasjement rundt virkemiddel og modenhet

Multikanal kundeopplevelse - engasjement rundt virkemiddel og modenhet

På den første globale kundeopplevelsesdagen 1. oktober, arrangerte CXPA samlinger over hele verden. Temaet på samlingen i Oslo var Kundeopplevelse på kryss av kanal og det var KOBRA som sammen med Helly Hansen bidro med foredrag og innspill denne gangen.