Vi i KOBRA hadde stor glede av å være tilstede på fremleggelsen av Den Store Annonsørrapporten. Det er gjort en stor og viktig jobb i å forsøke å forstå hvor store annonsører er og hva de er opptatt av.
Personalisering som strategisk grep for å styrke KUNDEopplevelsen
Reell KUNDEorientering – være eller ikke være
Tidlig i min karriere hadde jeg gleden av å jobbe for Virgin-konsernet i London hvor vi bisto i vurderingen av ny markedssatsning de vurderte i samarbeid med en ny partner. Her ble jeg kjent med en kultur og perspektiver jeg for all tid har tatt med meg videre.
Kvalitative metoder for økt konkurransekraft
Måling av verdien av kundeorientering
Kundelab – et verktøy for å forstå kunden
Får du nok ut av ditt arbeid med kundeinnsikt?
11 Regler for gode kundeintervjuer
Agile Commerce - smidig handel
Multikanal kundeopplevelse - engasjement rundt virkemiddel og modenhet
På den første globale kundeopplevelsesdagen 1. oktober, arrangerte CXPA samlinger over hele verden. Temaet på samlingen i Oslo var Kundeopplevelse på kryss av kanal og det var KOBRA som sammen med Helly Hansen bidro med foredrag og innspill denne gangen.
Hvem kan hjelpe toppleder å komme nærmere sine kunder?
Hele 88% av CEOs sier at deres viktigste forutsetning for å lykkes de neste fem årene er å komme nærmere sine kundene[1]. Hvem blir de viktigste bidragsyterne i dette arbeidet?
