Kundeopplevelse fra A-Z

It's not about the gear. It's all about you.

Endelig kan vi lette på sløret og fortelle om hva vi har vært med på, og vi er kjempestolte! I snart halvannet år har KOBRA vært involvert i noen helt spesielle og spennende prosjekter hvor en av verdens største idrettsstjerner har vært i førersetet.

Det er ingen hvem som helst vi snakker om. Zlatan. Fotballspilleren, om noen skulle trenge et hint.

Siden sent i 2014 har Varner, som eier Dressmann, Cubus, BikBok og Volt blant andre, jobbet tett sammen med Zlatan for å ta frem en ny merkevare for treningstøy som bare skal selges på nett. Kjernen i merkevaren bygger på ideen om at ingen skal behøve det dyreste treningstøyet for å bli god. Du trenger ikke de dyreste fotballskoene for å score de vakreste målene, og en fancy t-skjorte er ikke det som gjør at du tar flere pushups. Det handler om hardt arbeid. Det handler om deg, og det handler om hvor langt du er villig til å pushe deg selv for å komme fra A-Z.

Som Zlatan selv sier det: "To go the whole distance from A-Z, from amateur to Zlatan, you have to practice. That's my philosophy. This brand is for all you fighters. Every single one of you who knows that nothing is settled during a game, but rather in the 7 million minutes before it even starts. The hours you need to get stronger. Faster. Greater. It's not about the gear. It's all about you. And the time it takes to get from A-Z."

Varner har virkelig satset for å få dette til; de har bygget opp en organisasjon satt sammen av noen av de skarpeste e-handelshodene som kan oppdrives og de har hentet inn de dyktigste fagekspertene på alt fra produktdesign og produksjon til logistikk, merkevarebygging, PR, e-handelsutvikling og strategi.

"We are a tight team in Varner Ibrahimovic, and dependent on strong partners. I am amazed and impressed how well all partners are working together towards our common mission: Making it possible for anyone to do sports. No matter where you start, no matter where you`ll end up." forteller Jens Bonesmo, CMO i Varner Ibrahimovic.

Vi i KOBRA har vært heldige som har fått lov å være med på å jobbe frem strategien for kundeopplevelse og lojalitet og det å definere kundeopplevelsesplattformen den skal realiseres på. Vi har sittet på kundesiden når leverandørene har knivet om kontraktene for å levere løsninger som implementerer disse strategiene, og vi har ledet utviklingsarbeidet på e-handelsplattformen.

Mest av alt har det vært mye hardt, målrettet arbeid over lang tid. På mange måter kjennes det som om vi selv har tatt reisen fra A-Z sammen med Varner. Vi har utfordret, selv blitt utfordret, og spilt på det beste i hverandre for å bidra til noe både Varner og Zlatan kan være stolte av.

Nysgjerrig på resultatet? Sjekk a-z.com for å se.