KUNDE2017 har blitt en etablert arena for kundeorientert forretningsutvikling

KUNDE2017 har blitt en etablert arena for kundeorientert forretningsutvikling

21. september arrangerte vi konferansen KUNDE2017 for andre gang. Årets tema var ”Forretningsutvikling i trykkokeren”. Konferansen ble en strålende suksess og vi kunne ikke vært mer fornøyde!

Den Store Annonsørrapporten – Viktig realitetsorientering.

Den Store Annonsørrapporten – Viktig realitetsorientering.

Vi i KOBRA hadde stor glede av å være tilstede på fremleggelsen av Den Store Annonsørrapporten. Det er gjort en stor og viktig jobb i å forsøke å forstå hvor store annonsører er og hva de er opptatt av.

Kampen om DEN kundeopplevelsen

Kampen om DEN kundeopplevelsen

”Du kan ikke forvente å sitte rolig gjennom det 21. århundrets kamper om kundeopplevelsen. Nye skudd fyres av hele tiden. Fra Oslo til Ottawa, fra Seattle til Santiago. Ikke en eneste merkevare kan følge seg trygg.” Dette sier Henry Mason, Managing Partner i TrendWatching. Og han har et poeng.

Årets Kundeheltpriser 2017 - her er finalistene!

Årets Kundeheltpriser 2017 - her er finalistene!

Det finnes mange kundehelter der ute i ulike bedrifter som fortjener å bli løftet frem og få oppmerksomhet for innsatsen de gjør hver eneste dag. Vi mener det er viktig å feire de som engasjerer seg, de som gjør en forskjell.

Personalisering som strategisk grep for å styrke KUNDEopplevelsen

Personalisering som strategisk grep for å styrke KUNDEopplevelsen

Du har sikkert hørt det før: ”Vi ønsker å møte kundene våre med relevante budskap, produkter og tilbud til riktig tid og på riktig sted. Det handler om kontekst, og kundene våre forventer å bli gjenkjent – vi ønsker å gi dem en mest mulig personlig kundeopplevelse på tvers av kanalene våre”.

Reell smidighet gir radikal gjennomføringskraft

Reell smidighet gir radikal gjennomføringskraft

«Smidighet» er et ganske vidt begrep, og vår erfaring er at det stor forskjell både på hva slags innhold man fyller det med og hvordan det praktiseres. Hos noen av våre kunder har vi fått muligheten til å jobbe med smidige team som jobber etter det vi kaller «Reell smidighet».